Hur varan tar sig hem till dig.

Frakten är ett fast pris per beställning, inte per vara. Beställer du fyra tygrullar betalar du samma frakt som för en. Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du betalar.

Gränsen för fri frakt räknas på varornas pris, före frakt. Ligger du strax under kan det löna sig att lägga till en meter till: det blir ofta billigare än att betala frakten.

Vi packar och skickar normalt inom 2 till 3 arbetsdagar från det att beställningen är bekräftad. Därtill kommer transportens egen tid.

Metervara klipps för hand, en beställning i taget. Under högsäsong, kring jul och under sommarveckorna, kan det ta någon dag extra. Har du en deadline, skriv det i meddelandefältet eller ring oss, så säger vi rakt ut om vi hinner.

Vi skickar på vardagar. En order som läggs på lördag eftermiddag packas normalt på måndagen, eftersom butiken är stängd på söndagar. Öppettiderna står på butikssidan.

Paketet skickas spårbart till närmaste utlämningsställe, och du får en avisering med spårningslänk när det lämnat oss. Aviseringen går till den mejladress och det mobilnummer du angav i kassan, så kontrollera dem innan du beställer.

Metervara rullas på rulle eller viks, beroende på längd och tyg, och packas så att den inte tar fukt. Garn packas i påse i kartong.

Vi skickar inom Sverige. Vill du ha något skickat utomlands, mejla info@tygogarn.se före beställningen, så räknar vi på det.

Försenat: kolla spårningen först, den ligger i aviseringen. Har det gått mer än en vecka utan att något händer, hör av dig, så jagar vi transportören. Det är vårt jobb, inte ditt.

Skadat: är emballaget trasigt när du hämtar ut paketet, anmäl det till ombudet på plats. Upptäcker du skadan hemma, fotografera emballaget och varan och mejla oss. Vi bär ansvaret för varan tills den är framme hos dig.

Outhämtat: ett paket som inte hämtas ut går tillbaka till oss, och då står du för kostnaden för frakten dit och tillbaka. Det räknas inte som att ångra köpet. Vill du inte ha varan, säg till i stället, det står i villkoret för retur.

Du har 14 dagars ångerrätt och 30 dagars öppet köp. Ångrar du köpet betalar vi tillbaka varans pris plus den billigaste standardfrakten dit, och du betalar returfrakten hem till oss. Vid en reklamation står vi för hela frakten.

Tyg som klippts i ditt mått är undantaget från ångerrätten. Hela villkoret står på sidan om ångerrätt och retur.